Condições especiais de contratação PRIMOR BOX

CONDIÇÕES ESPECIAIS DE CONTRATAÇÃO PRIMOR BOX

Estas condições gerais regulam a compra de produtos através do website www.primorbox.eu, de acordo com as seguintes condições de contratação:

Prestador de serviços:

Para Andorra, Portugal, Península de Espanha, Ilhas Baleares e CanáriasA entidade PRIMOR CAN, S.L., CIF B93551802, domiciliada em C/ Albinoni 6-8, 29590, (Málaga) Málaga, empresa registada no Registo Mercantil de Málaga, Volume 5628, Livro 4535, Folio 197. Folha MA-140.067. Inscrip. 1.III. 

e de agora adiante PRIMOR BOX

Para qualquer consulta relacionada com as nossas Plataformas e estas condições gerais, tem à sua disposição o formulário Serviço ao Cliente


Cliente:
 Qualquer pessoa singular com idade legal, Empresa, Associação ou qualquer outra entidade que deseje subscrever cosméticos, bem como qualquer outro serviço oferecido pelo prestador de serviços através do website www.primorbox.eu


SERVIÇOS
 Assinatura de perfumaria, maquilhagem, cosméticos e produtos de higiene pessoal; mas também pode receber produtos parafarmacêuticos, acessórios e alimentos. Receberá uma caixa surpresa todos os meses.


O CLIENTE
 permanecerá constantemente informado sobre os Produtos e Serviços disponíveis a todo o momento, através do website, bem como através das notificações feitas pela CONTRATADA seja por telefone, correio ou e-mail.

O acesso à informação é completamente gratuito, enquanto que o serviço de subscrição é oneroso, com os preços actuais dos produtos e os impostos aplicáveis a todo o momento especificados. O procedimento de contratação será realizado em espanhol.

1.- REGULAMENTOS APLICÁVEIS

Estas Condições Gerais estão sujeitas, entre outros preceitos, às disposições da Lei 7/1998, sobre Condições Gerais de Contratação, ao Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, à Lei 3/2014, de 27 de Março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, à Lei 3/2014, de 27 de Março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.

2.- IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES.

Por um lado, a CONTRATADA e, por outro, o CLIENTE, cujos dados introduzidos para efectuar a assinatura/compra, através do formulário estabelecido para o efeito, são os que foram introduzidos por ele próprio ou pelo seu representante legal, de modo que a responsabilidade pela autenticidade dos mesmos corresponde directa e exclusivamente ao CLIENTE.

3.- OBRIGAÇÕES RELACIONADAS COM O PROCEDIMENTO DE SUBSCRIÇÃO DO COFRE DE DINHEIRO

O Utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros, exactos e completos, garantindo a autenticidade dos dados por ele fornecidos no processo de subscrição e deve manter actualizadas todas as informações fornecidas à PRIMOR BOX.


PRIMOX BOX
 não aceita qualquer responsabilidade por erros tipográficos, informações falsas ou má-fé, que possam ocorrer na introdução de dados no formulário.

4.- CONDIÇÕES DO SERVIÇO

As condições comerciais desta subscrição/compra de alimentos e quaisquer ofertas que possam ser feitas pela CONTRATADA são sempre afixadas no website acima mencionado e podem ser consultadas em qualquer altura.

CONTRATADA reserva-se o direito de modificar a qualquer momento estes Termos e Condições Gerais, bem como qualquer outro documento exibido no website sem aviso prévio. Contudo, quando as modificações dizem respeito a alterações substanciais das condições de subscrição (tais como preços de subscrição), aconselharemos os nossos subscritores sobre tais modificações para que possam decidir se devem continuar com o serviço de subscrição.

CONTRATADA poderá solicitar ao CLIENTE que aceite cláusulas adicionais e complementares aos presentes Termos e Condições Gerais, as quais também devem ser lidas e aceites para a prestação eficiente e correcta do serviço.

Em caso de contradição ou conflito de qualquer das condições aceites pelo CLIENTE , as condições específicas prevalecerão sobre as condições gerais.

O consumidor aceita expressamente o envio de uma factura em formato electrónico.

5.- RESPONSABILIDADES.

CONTRATADA não será responsável por quaisquer atrasos ou falhas que possam ocorrer no acesso, funcionamento e operacionalidade da Web, ou nos seus serviços e/ou conteúdos, nem por quaisquer interrupções, suspensões ou avarias dos mesmos, quando sejam causadas por avarias devidas a catástrofes naturais ou situações de força maior, ou de extrema urgência, tais como greves, ataques ou intrusões informáticas ou qualquer outra situação de força maior ou causa fortuita, bem como erros nas redes telemáticas de transferência de dados e, em qualquer caso, quando o erro tenha sido produzido por um terceiro fora da organização empresarial da CONTRATADA.

CONTRATADA é responsável pela fiabilidade, veracidade e exactidão dos conteúdos, dados ou informações relativas aos produtos oferecidos no seu sítio web, a menos que estes tenham sido modificados por terceiros de forma fraudulenta ou criminosa, sem a autorização expressa da empresa.

O serviço prestado pela CONTRATADA limita-se exclusivamente à disponibilização das caixas aos CLIENTES , caso em que a CONTRATADA será responsável por estes produtos se estes estiverem em mau estado.

No caso dos sítios da Internet da CONTRATADA poderem alojar banners que permitam ao utilizador aceder a páginas da Internet ou links pertencentes a terceiros, a CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo que neles possa ser alojado e procederá à sua remoção no caso de qualquer utilizador denunciar qualquer conteúdo ilegal, uma vez que a empresa o tenha verificado.

CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el “AVISO LEGAL” y con las CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACIÓN publicadas por CONTRATADA en su sitio Web en el momento de la suscripción del producto.

CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

A validade dos contratos celebrados por meios telemáticos é abrangida pelo artigo 23.1 e 23.3 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico: "Os contratos celebrados por meios electrónicos têm a mesma validade e produzem todos os efeitos do Direito Civil e Comercial".

O Contrato é aperfeiçoado a partir do momento em que o CLIENTE exprime a sua conformidade, por esta razão, pedimos-lhe que siga cuidadosamente todos os procedimentos de compra.

6.- PROCEDIMENTO DE SUBSCRIÇÃO DE CAIXAS DE DINHEIRO

O procedimento de subscrição é efectuado exclusivamente por via electrónica neste website e os pagamentos são efectuados de forma segura através de um certificado SSL. Os passos para subscrever são os seguintes:

6.1. SUBSCREVER O PLANO PRIMOR

PRIMOR BOX tem uma assinatura para receber uma caixa com perfumaria, maquilhagem, cosméticos e produtos de higiene pessoal; mas também pode receber produtos parafarmacêuticos, acessórios e alimentos. Cada mês receberá uma caixa surpresa, na qual o CLIENTE não saberá em momento algum antes de a receber, todos os produtos incluídos na caixa. CLIENTE no sabrá en ningún momento previo a la recepción de esta, todos los productos incluidos en la caja.


6.1.1 SUBSCRIÇÃO MENSAL DA PRIMOR BOX

A assinatura mensal é de 10,99 euros/mês (taxas e custos de transporte incluídos). A subscrição é renovada automaticamente no dia 2 de cada mês, a menos que deseje cancelá-la (ver secção 8 das condições). Uma vez renovada a assinatura, não haverá reembolso do montante pago, excepto conforme previsto nestas condições.

6.2. INTRODUÇÃO DE DADOS OU FASE DE REGISTO

Uma vez subscrito o gateway de pagamento, entrará na fase de registo do utilizador, na qual introduzirá os seus dados de entrega, bem como o seu endereço de correio electrónico e palavra-passe para a criação da sua conta de utilizador.

6.3 MÉTODO DE PAGAMENTO

Uma vez concluídas as etapas descritas acima, o CLIENTE deve proceder ao pagamento, para o qual pode escolher entre pagar com cartão de crédito ou débito. A PRIMOR BOX aceita tanto Visa como MasterCard.

Para efectuar pagamentos, o CLIENTE deve ter o número do cartão, bem como a data de validade e o código de verificação no verso do cartão. Todos os pagamentos à PRIMOR BOX são efectuados através da plataforma de pagamento de listras.

PRIMOR BOX A fim de proteger os seus CLIENTES durante o processo de pagamento, a PRIMOR BOX decidiu que a transmissão será efectuada utilizando normas de segurança SSL (Secure Socket Layer).

6.4. DETALHES DE ENTREGA:

Uma vez que o Cliente esteja registado e tenha seleccionado o método de pagamento, será indicado o endereço de facturação e de envio. Os seguintes dados pessoais serão solicitados no formulário de facturação:

  • Nome
  • Apelido
  • Endereço
  • Endereço
  • Região
  • Código Postal
  • Telefone
  • Endereço de correio electrónico

6.5. RESUMO DA COMPRA

Uma vez efectuado o pagamento, é apresentado o resumo da compra efectuada pelo CLIENTE , que contém:

  • Número de encomenda: O número de encomenda correspondente à compra efectuada.
  • Dados de facturação: Dados relacionados com o endereço.
  • Forma de pagamento escolhida

6.6. ENVIO DE CONFIRMAÇÃO POR E-MAIL

Imediatamente após o pagamento da compra, o CLIENTE receberá um e-mail para o endereço fornecido na fase de Registo que mostrará todas as informações relativas à sua subscrição. Especificamente, será enviado um e-mail contendo os seguintes dados:

  • Número de encomenda
  • Data do pedido
  • Método de pagamento por subscrição
  • Total
  • Endereço para facturação

O e-mail será enviado no prazo de 24 horas. No entanto, como este é um elemento técnico e automático, podem ocorrer erros que estão fora do controlo da pessoa responsável pelo website, por isso, informe a PRIMOR BOX.

7. ENVIO DE PRODUTOS

O produto será enviado para o endereço introduzido pelo CLIENTE no momento do pagamento. A PRIMOR BOX é distribuída por toda a Espanha num prazo máximo de entrega de 30 dias a partir da recepção da última subscrição. Em caso de atraso, o CLIENTE pode contactar a PRIMOR BOX para rever a situação. Em caso de não entrega, o CLIENTE pode acordar uma nova data de entrega com a agência de transporte.

Os custos de qualquer dano sofrido pela CAIXA PRIMOR em resultado de negligência ou conduta dolosa por parte do CLIENTE serão suportados pelo CLIENTE.

O CLIENTE é responsável pelo produto uma vez que a nota de entrega tenha sido assinada pela pessoa que recebe a encomenda.

8. RECOLHA NA LOJA

Se desejar recolher a sua encomenda numa das nossas lojas, deve escolher a opção "Recolha na loja" durante o processo de compra. As condições específicas para esta forma de recolha são as seguintes: 

Lojas disponíveis:: Após escolher a opção "Pick up in shop", aparecerá um campo para procurar todas as lojas que oferecem o serviço, de acordo com a cidade, morada ou nome da loja, para que possa seleccionar a que pretende.

Custos: As encomendas recolhidas na loja são gratuitas.

Tempo e Rastreio: O tempo de entrega de uma encomenda com recolha na loja é entre 48 e 72 horas de trabalho. Quando a encomenda sair do nosso armazém receberá um e-mail a informá-lo e depois receberá outro e-mail quando o pacote estiver pronto para ser levantado na loja escolhida.

Requisito de identificação: Para recolher o pacote, terá de mostrar fisicamente o seu cartão de identificação.

Por razões de segurança, as encomendas não podem ser entregues sem a identificação correspondente. Se não puder recolher a sua encomenda pessoalmente, pode autorizar outra pessoa a recolhê-la. Em qualquer caso, é absolutamente necessário preencher o nome e a identificação da pessoa que irá recolher a encomenda no momento da colocação da mesma.

Tempos de recolha: Uma vez que a encomenda esteja na loja, terá 15 dias de calendário para a recolher. Uma vez transcorrido este período, a encomenda será devolvida às instalações centrais do PRIMOR. O reembolso do montante será efectuado no momento em que o comprador é responsável pelos custos de envio no valor de 3 euros.

Trocas e devoluções: Se desejar fazer uma troca ou devolução de uma encomenda retirada na loja, deve contactar-nos através do formulário que encontrará na secção Serviço ao Cliente do website. As devoluções e as trocas operam nas mesmas condições que as encomendas via web enviadas pelos transportadores. 

9. CANCELAMENTO DO SERVIÇO

En cualquier momento el CLIENTE puede ejercer su derecho de baja. Puede efectuarlo a través de la web en el apartado de mi cuenta / suscripciones. Si no desea recibir más cajas puede darse de baja hasta el día 1 de cada mes, este incluido. Si se da de baja el día 2 o días posteriores y ya se ha efectuado el cobro no se le devolverá el dinero y recibirá la caja pagada.

O CLIENTE também pode cancelar a sua inscrição através da Minha Conta, neste caso terá de o fazer antes do dia 25 de cada mês para que no dia 2 de cada mês o cartão atribuído não seja cobrado. Receberá a confirmação do cancelamento por e-mail.

10. GARANTIA E RECLAMAÇÕES

A caixa PRIMOR BOX é recebida uma vez por mês, cujo conteúdo varia sempre, e o CLIENTE desconhece a totalidade dos produtos incluídos em cada mês, embora a caixa PRIMOR garanta que conterão sempre produtos de preço ou valor semelhante. Ao subscrever, o CLIENTE concorda em receber caixas surpresa, e a PRIMOR BOX não aceita qualquer responsabilidade sobre se os produtos contidos na caixa incluem ou não as preferências do CLIENTE, e não pode devolver a caixa por este motivo.

Para qualquer esclarecimento sobre estas condições gerais ou para fazer qualquer reclamação relacionada com a sua subscrição, o CLIENTE tem à sua disposição, o nosso assistente de Serviço ao Cliente..

No entanto, em caso de defeitos e/ou mau estado dos produtos, o CLIENTE tem direito à reparação, substituição de acordo com os regulamentos actuais da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

11. VALIDADE DO PROCEDIMENTO DE COMPRA COMO PROVA DE ACEITAÇÃO E PERFEIÇÃO DO CONTRATO.

A aceitação plena e expressa destas condições particulares é necessária e suficiente para a contratação do serviço. O referido contrato entrará em vigor a partir da data em que o CLIENTE efectuar o pagamento do primeiro mês.

12. NULIDADE PARCIAL

Se qualquer parte destas condições de serviço for contrária à lei e, portanto, inválida, tal não afectará as outras disposições em vigor nestas condições que estejam de acordo com a lei. As partes comprometem-se a renegociar as partes das condições de serviço que são inválidas e a incorporá-las nas restantes condições de serviço.

13. DIREITO DE DESISTÊNCIA DO UTILIZADOR

O direito de rescisão é o direito do Utilizador como consumidor de rescindir o contrato celebrado com PRIMOR BOX ao aceitar a assinatura mensal. A fim de exercer este direito, o CLIENTE não necessita de reclamar
qualquer justificação, nem tem de suportar qualquer penalidade. No entanto, o CLIENTE suportará os custos expressamente previstos nos presentes Termos e Condições.

O CLIENTE é informado de que tem um período de 14 dias de calendário para exercer o seu direito de desistência. Como se trata de um contrato de entrega regular de caixas surpresa numa base mensal, o CLIENTE pode cancelar qualquer subscrição das caixas num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquira a posse física da caixa mensal.

Para exercer o direito de desistência, o Utilizador tem simplesmente de notificar a PRIMOR BOX utilizando o formulário de desistência disponível no link Formulário de desistência. Uma vez que o Utilizador tenha comunicado o seu desejo de cancelar a subscrição contratada na nossa loja online, deve enviar a caixa para o seguinte endereço:

Calle Escritora Carmen Martín Gaite 10
Polígono Trévenez, 29006, Málaga
Envio do formulário através do Serviço ao Cliente.

O Utilizador deve suportar o custo da devolução dos produtos que são objecto da retirada.

Uma vez que o Utilizador tenha comunicado o seu desejo de rescisão do contrato, deverá devolver o produto à PRIMORBOX sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário após a comunicação da sua decisão de rescisão.

Para que a devolução seja feita, a caixa deve ser fechada e conter todos os elementos que a compõem, caso contrário, a retirada não será aceite. A PRIMOR BOX reserva-se o direito de reter o reembolso dos montantes a devolver ao Utilizador até ter recebido os produtos que são objecto do levantamento ou até o Utilizador ter fornecido prova da sua devolução, consoante a condição que for satisfeita primeiro, respectivamente.

No caso do Utilizador ter seleccionado expressamente um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso, a PRIMORBOX não será obrigada a reembolsar os custos adicionais daí decorrentes.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A lei espanhola será aplicável a todas as questões litigiosas ou que digam respeito à CONTRATADA ou a qualquer um dos que dela dependam, e os tribunais espanhóis serão competentes para resolver todos os conflitos decorrentes ou relacionados com a utilização deste website.

Quaisquer litígios que possam surgir entre o CLIENTE e o PRIMOR BOX em consequência de uma violação dos termos e condições do contrato serão regidos pelas disposições da legislação em vigor.

legislação actual, sendo aplicáveis as regras do sistema jurídico espanhol. Neste caso, não é aplicável a jurisdição expressa no parágrafo anterior, mas sim as disposições da legislação do consumidor.

Se algum destes termos for considerado nulo ou inaplicável, tal disposição será considerada como não tendo sido feita e não afectará a validade das restantes disposições.

Informamos que existe uma plataforma europeia para a resolução extrajudicial em linha de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda ou de prestação de serviços celebrados em linha entre um consumidor e um comerciante residente na União Europeia, através da intervenção de uma entidade alternativa de resolução de litígios.

Em caso de litígio ou violação de contrato, pode apresentar uma queixa online no portal previsto para o efeito, acedendo à plataforma aqui: Resolução de Litígios Online Consumidores Europa


-- Termos e Condições de Utilização do Website --

Este website detalha os serviços oferecidos pela "PRIMOR BOX". A sua utilização implica a aceitação das seguintes condições, recusando-se a fazer qualquer reclamação sobre as mesmas:

a) A utilização deste website e a contratação do SERVIÇO é dirigida a pessoas maiores de idade.

b) "PRIMOR BOX" pode modificar o conteúdo do website, os seus serviços, tarifas, garantias, etc., em qualquer altura e sem aviso prévio. A alteração das tarifas não afectará as actuais subscrições. No caso de afectarem subscrições já acordadas, o utilizador será devidamente informado de modo a permitir-lhe cancelar a sua subscrição caso não deseje continuar.

c) "PRIMOR BOX" pode disponibilizar ao utilizador ligações ou outros elementos que permitam o acesso a outros websites pertencentes a terceiros. Não comercializamos os produtos e serviços destas páginas ligadas, nem assumimos qualquer responsabilidade por eles, nem pela informação nelas contida, nem pela sua veracidade ou legalidade, nem por quaisquer efeitos que deles possam advir. Em qualquer caso, "PRIMOR BOX" declara que removerá imediatamente qualquer conteúdo que possa violar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública, retirando imediatamente o reencaminhamento para o referido website e informando as autoridades competentes sobre o conteúdo em questão.

d) Os preços indicados no website, se existirem, serão válidos excepto no caso de erros tipográficos, e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

e) Não é necessário registar-se no sítio web ou fornecer quaisquer dados pessoais para navegar no mesmo.

f) "PRIMOR BOX" não pode garantir o funcionamento ininterrupto ou livre de erros deste website. Por conseguinte, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos causados pela utilização deste site.

g) "PRIMOR BOX" oferece os seus serviços e produtos indefinidamente, podendo, no entanto, suspender a prestação destes, unilateralmente e sem aviso prévio.

h) "PRIMOR BOX" não será considerada responsável por quaisquer danos, próprios ou de terceiros, causados pela má utilização deste website por parte do cliente.

i) O utilizador compromete-se a não utilizar este website ou os serviços nele oferecidos para realizar actividades contrárias à lei, à ordem pública ou a estas condições.

j) "PRIMOR BOX" não aceita qualquer responsabilidade por vírus originários de uma transmissão telemática infiltrada por terceiros gerada com o objectivo de obter resultados negativos para um sistema informático.

k) "PRIMOR BOX" não aceita qualquer responsabilidade pelas informações e conteúdos armazenados, incluindo, entre outros, em fóruns, chats, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdos de forma independente no website do fornecedor. No entanto, e em conformidade com as disposições dos artigos 11 e 16 da LSSI-CE, "PRIMOR BOX" coloca-se à disposição de todos os utilizadores, autoridades e forças de segurança, e colabora activamente na remoção ou bloqueio de todos os conteúdos que possam afectar ou infringir a legislação nacional ou internacional, os direitos de terceiros ou a moralidade e ordem pública. No caso de o utilizador considerar que existe algum conteúdo no website que possa ser susceptível a esta classificação, por favor notifique imediatamente o administrador do website.

l) Este website foi verificado e testado para garantir o seu correcto funcionamento. Em princípio, pode ser garantido o seu correcto funcionamento 365 dias por ano, 24 horas por dia. No entanto, "PRIMOR BOX" não exclui a possibilidade da existência de certos erros de programação, ou a ocorrência de força maior, catástrofes naturais, greves ou circunstâncias semelhantes que impossibilitem o acesso ao website.

m) As opiniões aí expressas não reflectem necessariamente as opiniões da "PRIMOR BOX". O conteúdo dos artigos publicados neste Website não pode ser considerado, em circunstância alguma, como um substituto para o aconselhamento jurídico. Os utilizadores não devem agir com base nas informações contidas neste Website sem antes procurarem aconselhamento profissional apropriado.