CONDIZIONI CONTRATTUALI SPECIALI PRIMOR BOX

Le presenti condizioni generali regolano l'acquisto di prodotti tramite il sito web www.primorbox.eu, secondo i seguenti Termini e Condizioni:

Fornitore di servizi:

Per Andorra, Spagna continentale, Isole Baleari e le Isole Canarie: L'entità PRIMOR CAN, S.L., CIF B93551802, con sede legale in C/ Albinoni 6-8, 29590, (Málaga) Málaga, società iscritta nel Registro delle Imprese di Málaga, Volume 5628, Libro 4535, Folio 197. Foglio MA-140.067. Registrazione 1.III.

di seguito PRIMOR BOX

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre Piattaforme e alle presenti condizioni generali, hai a tua disposizione il modulo Servizio Clienti

Cliente: D'ora in poi, qualsiasi Persona fisica maggiorenne, Società, Impresa, Associazione o qualsiasi altra entità che desideri abbonarsi ai prodotti cosmetici, nonché qualsiasi servizio offerto dal fornitore di servizi tramite il sito web, sarà considerato un CLIENTE.

SERVIZI: Abbonamenti a profumi, trucchi, cosmetici e prodotti per la cura della persona; puoi anche ricevere prodotti di parafarmacia, accessori e prodotti alimentari. Riceverai una scatola a sorpresa ogni mese.

Il CLIENTE sarà costantemente informato sui Prodotti e Servizi disponibili in ogni momento, tramite il Sito Web, nonché tramite le notifiche effettuate dal FORNITORE DEL SERVIZIO, sia telefonicamente, sia per posta o per via elettronica, che gli vengono inviate.

L'accesso alle informazioni è completamente gratuito, mentre il servizio di abbonamento è a pagamento. I prezzi dei prodotti e le tasse applicabili sono sempre indicati. La procedura di abbonamento sarà condotta in spagnolo.

1.- NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette, tra gli altri precetti, alle disposizioni della Legge 7/1998, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, al Regio Decreto Legislativo 1/2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, alla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e ad altre leggi complementari, approvate con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, e alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico.

2.- IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI CONTRAENTI.

Da un lato, il FORNITORE DEL SERVIZIO e dall'altro il CLIENTE, i cui dati inseriti per effettuare l'abbonamento/acquisto, attraverso il modulo predisposto a tale scopo, sono quelli registrati da lui stesso o dal suo rappresentante legale, per cui la responsabilità dell'autenticità degli stessi spetta, direttamente ed esclusivamente, al CLIENTE.

3.- OBBLIGHI RELATIVI ALLA PROCEDURA DI SOTTOSCRIZIONE DEL FONDO

L'Utente si impegna a fornire i dati in modo veritiero, accurato e completo, garantendo l'autenticità dei dati dallo stesso comunicati nella procedura di iscrizione e dovrà mantenere aggiornate tutte le informazioni fornite a PRIMOR BOX.

PRIMOX BOX non è responsabile per eventuali errori tipografici, informazioni false o in malafede che potrebbero verificarsi durante l'inserimento dei dati nel modulo.

4.- CONDIZIONI DEL SERVIZIO

I termini e le condizioni di questo abbonamento/acquisto di cibo e le eventuali offerte che possono essere fatte dal fornitore del servizio sono sempre elencati sul sito web sopra menzionato e possono essere consultati in qualsiasi momento.

IL FORNITORE DEL SERVIZIO si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché qualsiasi altro documento disponibile sul Sito Web, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, qualora le modifiche riguardino cambiamenti sostanziali nelle condizioni di abbonamento (ad esempio, i prezzi degli abbonamenti), informeremo i nostri abbonati di tali modifiche, in modo che possano decidere se continuare o meno con il servizio di abbonamento.

Il FORNITORE DEL SERVIZIO potrà richiedere al CLIENTE di accettare clausole aggiuntive e complementari alle presenti Condizioni Generali, che dovranno essere anch'esse lette ed accettate per l'efficiente e corretta erogazione del servizio.

In caso di contraddizione o conflitto tra una qualsiasi delle condizioni accettate dal CLIENTE, le condizioni specifiche prevarranno su quelle generali.

Il consumatore accetta espressamente l'invio delle fatture in formato elettronico.

5.- RESPONSABILITÀ.

IL FORNITORE DEL SERVIZIO non sarà responsabile per eventuali ritardi o guasti che possano verificarsi nell'accesso, nel funzionamento e nell'operatività del Sito Web, o nei suoi servizi e/o contenuti, né per eventuali interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dello stesso, quando siano causati da guasti causati da calamità naturali o situazioni di forza maggiore, o di estrema urgenza, e come scioperi, attacchi o intrusioni informatiche o qualsiasi altra situazione di forza maggiore o caso fortuito, così come per errori nelle reti di trasmissione telematica dei dati e in ogni caso quando l'errore sia stato prodotto da un terzo esterno all'organizzazione aziendale del FORNITORE DEL SERVIZIO.

IL FORNITORE DEL SERVIZIO è responsabile dell'affidabilità, veridicità e accuratezza dei contenuti, dati o informazioni riguardanti i prodotti offerti sul proprio sito web, a meno che questi non siano stati modificati da terzi in modo fraudolento o criminale, senza l'espressa autorizzazione della società.

Il servizio fornito dal FORNITORE DEL SERVIZIO si limita esclusivamente alla messa a disposizione dei CLIENTI delle scatole e, in tali casi, il FORNITORE è responsabile dei prodotti stessi qualora questi si trovino in cattive condizioni.

Nel caso in cui i siti web di proprietà di IL FORNITORE DEL SERVIZIO possano contenere banner che consentono all'utente di accedere a pagine web o link di proprietà di terzi, IL FORNITORE DEL SERVIZIO non è responsabile del contenuto che può essere trovato in essi e procederà alla rimozione nel caso in cui un utente lo informi di qualsiasi tipo di contenuto illegale, una volta che la società lo avrà verificato.

Il CLIENTE si impegna a rispettare le disposizioni dell'“AVVISO LEGALE” e delle CONDIZIONI GENERALI E PARTICOLARI DI CONTRATTO pubblicate dal FORNITORE DEL SERVIZIO sul proprio sito web al momento della sottoscrizione del prodotto.

PERFEZIONE DEL CONTRATTO

La validità dei contratti conclusi elettronicamente è tutelata dagli articoli 23.1 e 23.3 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico: "I contratti conclusi elettronicamente hanno la stessa validità e producono tutti gli effetti dell'ordinamento giuridico civile e commerciale."

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il CLIENTE esprime il proprio consenso, pertanto ti preghiamo di seguire attentamente tutte le procedure di acquisto.

6.- PROCEDURA DI SOTTOSCRIZIONE DEL FONDO

La procedura di sottoscrizione del fondo si svolge esclusivamente in modalità elettronica su questo sito web e i pagamenti vengono effettuati in modo sicuro tramite certificato SSL. I passaggi per completare la sottoscrizione sono i seguenti:

6.1. ISCRIVITI AL PIANO PRIMOR

PRIMOR BOX offre un'opzione di abbonamento per ricevere una box contenente profumi, trucco, cosmetici e prodotti per la cura della persona; tuttavia, è possibile ricevere anche prodotti di parafarmacia, accessori e prodotti alimentari. Ogni mese, riceverai una box a sorpresa. Il CLIENTE non conoscerà tutti i prodotti inclusi nella box prima di riceverla.

6.1.1 ABBONAMENTO MENSILE PRIMOR BOX

L'abbonamento mensile costa 11,99 € al mese (tasse e spese di spedizione incluse). L'abbonamento si rinnova automaticamente il 2 di ogni mese, salvo disdetta (vedere la sezione 8 dei termini e condizioni). Una volta rinnovato, non sono previsti rimborsi, salvo quanto previsto nei presenti termini e condizioni.

6.2. FASE DI INSERIMENTO O REGISTRAZIONE DATI

Una volta effettuata la registrazione al gateway di pagamento, si passa alla fase di registrazione utente, in cui si inseriscono i dati di spedizione, nonché l'indirizzo e-mail e la password per creare l'account.

6.3 METODO DI PAGAMENTO

Una volta completati i passaggi sopra descritti, il CLIENTE dovrà procedere al pagamento. Per farlo, potrà scegliere se pagare con carta di credito o di debito. PRIMOR BOX accetta sia Visa che Mastercard.

Per effettuare i pagamenti, il CLIENTE deve essere in possesso del numero della carta, della data di scadenza e del codice di verifica riportato sul retro. Tutti i pagamenti a PRIMOR BOX vengono effettuati tramite la piattaforma di pagamento Stripe.

PRIMOR BOX al fine di tutelare i propri CLIENTI durante il processo di pagamento ha deciso che la trasmissione verrà effettuata utilizzando gli standard di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

6.4. DATI DI SPEDIZIONE:

Una volta che il Cliente si è registrato e ha selezionato un metodo di pagamento, verranno inseriti gli indirizzi di fatturazione e spedizione. Il modulo di fatturazione richiederà le seguenti informazioni personali:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Ciudad / Localidad
• Provincia
• Código Postal
• Teléfono
• Dirección de correo electrónico

6.5. RIEPILOGO DELL'ACQUISTO

Una volta effettuato il pagamento, verrà visualizzato il riepilogo dell'acquisto effettuato dal CLIENTE, che contiene:

• Número de pedido: El número de pedido que corresponde a la compra realizada.
• Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección.
• Método de pago elegido

6.6. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

Inmediatamente con posterioridad al pago de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su suscripción. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:

• Número de Pedido
• Fecha del Pedido
• Forma de pago de la suscripción
• Totale
• Dirección de Facturación

El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de PRIMOR BOX.

7. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

El envío del producto se realizará a la dirección introducida por el CLIENTE en el momento del pago. PRIMOR BOX se distribuye en toda España en un plazo de entrega de máximo 30 días desde el cobro de la última suscripción. En caso de demora, el CLIENTE podrá contactar con PRIMOR BOX para revisar lo sucedido. En caso de no entrega, el CLIENTE puede acordar una nueva fecha de entrega con la agencia de transportes.

Los costes por los daños sufridos por PRIMOR BOX a consecuencia de conductas negligentes o dolosas por parte de CLIENTE corren por su cuenta.

El CLIENTE es responsable del producto una vez firmado el albarán de entrega por parte de la persona que recibe el pedido.

Como agradecimiento a la fidelidad de nuestras clientas suscriptoras, cada mes incluiremos 6 Tarjetas Regalo entre todas las cajas Primor Box enviadas. Estas tarjetas serán: 1 Tarjeta de 100€, 1 Tarjeta de 50€ y 4 Tarjetas de 25€, cuyas afortunadas suscriptoras, podrán canjear en compras online en www.primor.eu Si estás suscrita, puede que en tu Primor Box del mes, encuentres una de estas tarjetas y seas una de las 6 afortunadas.

8. RECOGIDA EN TIENDA

Si deseas retirar tu pedido en una de nuestras tiendas deberás elegir en el proceso de compra la opción «Recogida en tienda». Las condiciones concretas para esta forma de recogida son las siguientes: 

Tiendas disponibles: Tras elegir la opción «Recogida en tienda», te aparecerá un campo para buscar todas las tiendas que ofrecen el servicio, según ciudad, dirección o nombre de la tienda para que puedas seleccionar la que deseas.

Costes: Los pedidos que se recogen en tienda tienen servicio gratuito.

Plazos y Seguimiento: El plazo de envío de un pedido con recogida en tienda es de entre 48 y 72 horas hábiles. Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un email informándote y después recibirás otro cuando el paquete esté listo para ser retirado en la tienda elegida.

Necesidad de Identificación: Para retirar el paquete deberás enseñar físicamente tu DNI.

Por motivos de seguridad, no se podrán entregar pedidos sin el DNI correspondiente. Si no pudieras recoger tu paquete en persona, podrás autorizar a otra persona a que lo retire. En cualquier caso, es absolutamente necesario completar nombre y DNI de quien retirará el pedido al momento de hacer el pedido.  

Tiempos de recogida: Una vez el pedido esté en la tienda dispondrás de 15 días naturales para la retirada del mismo, una vez transcurrido ese plazo el pedido será devuelto a las instalaciones centrales de PRIMOR. La devolución del importe se realizará en el momento siendo el comprador quien se hace cargo de los gastos de envío por valor de 3€.

Cambios y devoluciones: Si deseas realizar un cambio o devolución de un pedido retirado en tienda, deberás contactar con nosotros mediante el formulario que encontrarás en el apartado de la web Atención al cliente. Las devoluciones y cambios operan con las mismas condiciones que los pedidos web enviados por transportistas. 

9. BAJA DEL SERVICIO

En cualquier momento el CLIENTE puede ejercer su derecho de baja. Puede efectuarlo a través de la web en el apartado de mi cuenta / suscripciones. Si no desea recibir más cajas puede darse de baja hasta el día 1 de cada mes, este incluido. Si se da de baja el día 2 o días posteriores y ya se ha efectuado el cobro no se le devolverá el dinero y recibirá la caja pagada.

El CLIENTE también puede darse de baja mediante Mi Suscripción, en este caso tendrá que efectuarlo antes del 25 de cada mes para que el día 2 no se le genere un cobro en la tarjeta asignada. Recibirá la confirmación de baja mediante correo electrónico.

10. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

La recepción de la caja de PRIMOR BOX se realiza una vez al mes, variando siempre el contenido de esta, desconociendo cada mes EL CLIENTE la totalidad de los productos que se incluyen, aunque PRIMOR BOX asegura que siempre contendrán productos de similar precio o valor. EL CLIENTE con la suscripción acepta la recepción de las cajas sorpresa, por lo que PRIMOR BOX no se hace responsable sobre si los productos contenidos dentro de la caja incluyen las preferencias o no de EL CLIENTE, no pudiendo devolver la caja por este motivo.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su suscripción, el CLIENTE tiene a su disposición, nuestro asistente de Atención al Cliente.

No obstante, en caso de defectos y/o mal estado de los productos, el CLIENTE tiene derecho a la reparación, sustitución de acuerdo con la normativa vigente de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

La aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones particulares, es necesaria y suficiente para la contratación del servicio. Dicho contrato se hará efectivo desde la fecha en que el CLIENTE realice el pago del primer mes.

12. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones vigentes en las presentes condiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

13. DERECHO DE DESESTIMIENTO DEL USUARIO

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con PRIMOR BOX al aceptar la suscripción mensual. Para su ejercicio el CLIENTE no necesita alegar
ninguna justificación, ni soportar ninguna penalización. No Obstante, el CLIENTE deberá asumir los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones.

Se informa al CLIENTE que disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento. Al tratarse de un contrato para la entrega periódica de cajas sorpresa con periodicidad mensual, el CLIENTE podrá desistir de cualquiera suscripción a las cajas en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material de la caja mensual.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario simplemente tiene que comunicarlo a PRIMOR BOX a través del formulario de desistimiento disponible en el enlace Modelo de Desistimiento. Comunicada su voluntad de desistir de la suscripción contratada en nuestra tienda online, el Usuario deberá enviar la caja objeto de desistimiento a la dirección:

Calle Escritora Carmen Martín Gaite 10
Polígono Trévenez, 29006, Málaga
Envío del formulario mediante Atención al Cliente

El Usuario deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento.

Comunicado el deseo de desistir del contrato, el Usuario deberá devolver a PRIMORBOX el producto objeto de desistimiento sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento.

Para realizar la devolución, la caja deberá encontrarse sin abrir y con todos los elementos que la componen, en caso contrario no será admitido el desistimiento efectuado. PRIMOR BOX se reserva la facultad de retener el reembolso de las cantidades a devolver al Usuario hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de estos, según la condición que se cumpla primero respectivamente.

Para el caso de que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, PRIMORBOX no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al PRESTADOR DEL SERVICIO o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales Españoles.

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el CLIENTE y PRIMOR BOX como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación

vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español. En este caso no regirá el fuero expresado en el párrafo anterior, sino lo dispuesto en la normativa de consumo.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: Resolución de litigios en línea Consumidores Europa

—— Condiciones de Uso de la Web ——

En esta web se detallan los servicios ofrecidos por “PRIMOR BOX”. Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

a) El uso de esta web y la contratación del SERVICIO está dirigido a personas mayores de edad.

b) “PRIMOR BOX” podrá modificar el contenido de la web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso. El cambio de tarifas no afectara a las suscripciones vigentes. En caso de que afecten a las suscripciones ya acordadas se informará debidamente al usuario para permitirle cancelar su suscripción si no desea continuar.

c) “PRIMOR BOX” puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, “PRIMOR BOX” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

d) Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.

e) No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

f) “PRIMOR BOX” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.

g) “PRIMOR BOX” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de estos, unilateralmente y sin previo aviso.

h) “PRIMOR BOX” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del cliente.

i) El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones.

j) “PRIMOR BOX” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

k) “PRIMOR BOX” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “PRIMOR BOX” se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

l) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, “PRIMOR BOX” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

m) Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de “PRIMOR BOX”. El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.